Борьба со сфабрикованными отзывами
Мы работаем круглосуточно, чтобы защитить нашу платформу и бороться с фальшивыми отзывами
Наши агенты и эксперты по правовым вопросам помогают применять наши рекомендации справедливо и равноправно, в то время как наша техническая команда разрабатывает и постоянно совершенствует инструменты и алгоритмы, необходимые для борьбы с мошенничеством.
71% удалено автоматически нашей технологией и 29% удалено вручную нашей командой Content Integrity. Наши автоматизированные системы ежедневно анализируют более 100 000 отзывов.
Потребители могут отметить отзывы как поддельные, и мы рассмотрим вопрос.
Борьба с фальшивыми отзывами и злоупотреблением
Мы комбинируем усилия преданных своему делу людей и продвинутые технологии для защиты нашей платформы. Наше программное обеспечение для обнаружения мошенничества автоматически обнаруживает подозрительные отзывы и удаляет фальшивые отзывы. Мы потратили годы на разработку и настройку передовых алгоритмов и ИИ, которые составляют его основу, и продолжаем вкладывать значительные средства в эту область. Наше программное обеспечение поддерживается экспертами для расследования сообщений о неправильном использовании.
Команда Content Integrity
Наша команда Content Integrity приходит на работу каждый день, чтобы помочь тем, кто оставляет отзывы, и компаниям понять, как лучше всего использовать нашу платформу.
Вместе с нашим программным обеспечением эта впечатляющая группа опытных многоязычных специалистов обрабатывает более 200 000 запросов и отчетов каждый месяц, справедливо и в равной степени применяя наши рекомендации и взаимодействуя с тысячами компаний и потребителей по всему миру.
Техническая команда
У нас также есть техническая команда, TnT Squad, которая занимается разработкой и настройкой нашего программного обеспечения и процессов обнаружения мошенничества, чтобы найти новые и более эффективные способы отсеивания фальшивых отзывов и злоупотреблений
Эта умная группа со всего мира обладает разнообразным опытом, включая инженеров и даже физиков, которые работали в CERN.
Исполнительная команда
При поддержке наших экспертов по правовым вопросам исполнительные агенты Trustpilot тщательно расследуют сообщения о неправомерном использовании и предотвращают любые попытки обыграть систему.
Они также отмечают и запрашивают удаление рекламных объявлений от компаний, запрашивающих поддельные отзывы, или от частных лиц, предлагающих написать их.
Помощь сообщества
Обнаружение проблем не является точной наукой, и хотя мы обнаруживаем большинство из них, мы всегда приветствуем помощь любого, кто использует Trustpilot.
У нас есть инструменты, позволяющие потребителям и компаниям отмечать отзывы, если они нарушают наши Руководства, и функция информирования о нарушениях, которая позволяет любому, кто замечает мошенническое поведение, связаться с нами.
Что мы делаем, если видим постоянное злоупотребление?
Автоматические предупреждения
Наши роботы постоянно ищут подозрительные отзывы и поведение и автоматически предупреждают компании в случае обнаружения. Например, если мы столкнемся с ненадлежащим использованием нашей функции отметки отзывов, будет запущен ряд автоматических предупреждений, напоминающих компании о правилах игры.
Прекращение и воздержание
Если наши предупреждения игнорируются или мы по-прежнему наблюдаем неправомерное использование, наши агенты по контролю за соблюдением требований обострят дело и выпустят письмо о прекращении и воздержании (C&D). C&D приказывает компании немедленно прекратить неправомерное использование и предупреждает, что, если они этого не сделают, мы предпримем дальнейшие действия, такие как прекращение любой платной подписки, запрет на отображение звезд Trustpilot в результатах поиска и размещение заметного Предупреждения для потребителей на странице их профиля.
Специальные команды и продвинутые технологии
... работая вместе, чтобы вы читали отзывы, основанные на реальном опыте
“Вместе со специалистами по расследованию мошенничества, техническими специалистами и экспертами по правовым вопросам моя команда выявляет и прекращает злоупотребления и сфабрикованные отзывы. Мы считаем, что выполняем важную работу, чтобы помочь сохранить доверие к Trustpilot.”
Дэвид Коул
Исполнительный Директор, Trustpilot
Свяжитесь с нами
Хотите узнать больше?
Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о том, что мы делаем для построения доверия и прозрачности в сфере онлайн отзывов. С редакционными и пресс-запросами посетите сайт Trustpilot для прессы.